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家電質量投訴網分析報告-三星S7edge屏幕紅線門315質量問題征集
2018-12-05 17:33 來源:中國質量投訴網 作者: 中國質量投訴網
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  中國質量網絡投訴聯盟截止到2018年10月底,數據中心部門總體接到三星手機產品75例,其中三星S7edge 36例,34例投訴屏幕出現紅線,消費者反饋為產品缺陷。
 
  現向廣大手機用戶征集三星S7edge質量問題投訴信息。手機用戶可通過官網投訴通道進行投訴,中國質量投訴網將投訴信息分析、整理,向國家市場監督管理總局相關部門報告,為總局提供質量問題機型信息。
 
  投訴通道:http://www.chinatousu.net/
 
  投訴通道:http://www.shoujitousu.com.cn/
 
  在每年的315投訴事件里,電信投訴量總是居高不下,而在電信類的投訴之中,手機投訴又占很大比例。2018年中國質量投訴網就就收到三星s7系列手機投訴36例,占三星手機投訴量的50%。三星s7系列手機發布以來,上市不久就伴隨而來的卻是屏幕紅線門,有很多消費者問到三星質量怎么啦,從“預裝軟件無法刪除”到“產品頻曝質量問題”再到“高價維修”,三星手機爆炸致女童毀容家屬索賠169萬元,以及2016年的三星Galaxy Note 7深陷電池爆炸事故中,直到我們今天提到的三星S7edge屏幕紅線門,三星質量已在消費者眼中引發嚴重信任危機。
 
  首先我們來看下三星s7edge這款手機的配置,三星S7 Edge采用5.5英寸2K的雙曲面屏幕,配備了驍龍820四核處理器,4G+32GB/64GB/128GB的內存組合,500W+1200W的攝像頭組合。是市場上銷量較高的一款旗艦手機。售價高達5688元,但有消費者反應新機到手不長時間就出現紅線。
 
  如果你在百度上輸入關鍵詞:三星s7edge屏幕紅線出現,你會發現,出現屏幕紅線的手機不在少數,這可能是三星的屏幕質量出現問題。
 
 
  下表為三星售后投訴處理回復:
 
  大多數廠家回復已機器過保為理由,不予保修,需要自行付費維修。要知道,三星s7edge的屏幕維修費用是非常高昂的,均價在1500元人民幣左右!如此高昂的費用,部分消費者卻要為屏幕質量問題買單!所以三星應該為此承擔責任,而不是讓普通消費者自認倒霉!
 
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(責任編輯:消費者投訴網)
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