投訴沈陽市聯通公司綁架式消費
2019-06-15 21:05 來源:中國消費者投訴網 投訴人:唐女士
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投訴行業
數碼通訊產品投訴
投訴品牌
沈陽市聯通公司
投訴地區
遼寧省 -- 沈陽市
投訴人
唐女士
投訴訴求
解除10年合約,解除最低消費,沈陽聯通書面道歉
投訴詳情:
    投訴聯通公司綁架式消費10年最低消費196元,營業員介紹靚號產品隱瞞合約細則,投訴10010  10015來回推諉敷衍
     投訴遼寧省沈陽市聯通公司,2017年6月在鐵西區聯通營業廳辦理開卡業務,在辦理過程中,選中的號碼是17640206000,營業員介紹說這是靚號,需要捆綁大冰激凌套餐,合約期為二年,需預存話費2000元,其它的什么都沒有介紹任何細則,實屬隱瞞消費者行為,在購買手機卡時說好的靚號合約是二年,怎么又跳出個10年,到現在都不知道需要最底消費196元10年的事,現在合約到期,到營業廳轉套餐,告知我這個是靚號,合約期10年,最底消費196元,轉什么套餐都需要最低消費196元。保底消費,本身對消費者來講是完全不公平的,這方面的條款,是對用戶權益的限制,損害了消費者的利益。同時,該行為還涉嫌濫用市場支配地位,屬于霸王條款。
     對于辦理業務,營業員也有所隱瞞,在辦理業務的同時沒有告知客戶細則,未爭取客戶同意。目前運營商的資費價格完全是放開的,市場化的,通管局規定定價的前提要讓用戶有知情權和選擇權,我們一次次的關注吉祥號的資費投訴,希望資費更公開,更公平。今年三月的時候,國家工業和信息化部曾發表《中國消費者報》中關于吉祥號濫設底線消費:一事稱,堅決反對企業收取選號費,對于違規收取選號費的行為,一經查實,將依法予以嚴肅查處。運營商手里的號碼資源,是工信部門通過行政手段分配給他們的,運營商取得這些吉祥號的時候,并沒有付出額外的代價。如果沒有工信部門的批準,運營商捆綁最低消費銷售吉祥號碼,無疑是違反了《反不正當競爭法》,簡政放權并非是放任不管,我們期待行業監管部門給用戶提供一個合法合理的消費環境。
投訴網回復:
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