疫情期間沒有入住酒店,為何不能退房費?
2020-01-26 16:29 來源:中國消費者投訴網 投訴人:梁女士
更多
投訴行業
旅游教育|其他行業
投訴品牌
去哪兒網
投訴地區
廣東省 -- 廣州市
投訴人
梁女士
投訴訴求
申請退未入住的房費236元
投訴詳情:
        沒有入住酒店,卻不能退房費。2020年1月26日早上4點47分在去哪兒網預訂麗楓酒店(廣州天河公園地鐵站店),入住人是梁懌翩。由于本人身體不,為了酒店和自己安全著想,沒有入住。當天從10點14分開始多次發信息與去哪幾網的客服聯系,一直在線等,不回復。沒辦法,11點33分致電酒店是否可退房費,還沒到限定退房時間,回我酒店方不能取消,只能找去哪兒客服取消訂單。去哪兒網于中午回復:親親 同事已與商家申請協調過了呢 表示已經入賬了 訂單無法退款的呢。這個時間問題我接受不了。難道酒店現在會接收患流感的客人嗎? 非常時期,冠狀病毒嚴重,未能入住,請求退房費236元。
投訴網回復:
中國消費者投訴網(中國質量網絡投訴聯盟成員單位)盡快將您的投訴內容反饋給廠商,協調解決,并轉發給國家有關主管部門和有關執法稽查部門,同時記入質量誠信檔案。我們將會對此投訴繼續跟蹤,請您持續關注,保持電話暢通!
(責任編輯:admin)
免責聲明:站內會員言論僅代表個人觀點,并不代表本網同意其說法或描述,不承擔相關法律責任。
基本的二十一点玩法技巧有哪些